Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên r36s, chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác thực để bảo mật lịch sử đăng nhập. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng ghi lại địa
chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt nhằm phát hiện các hành vi bất thường. Thông tin này chỉ được truy cập bởi nhóm vận hành trong nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi duy trì chính sách này nơi pháp luật
địa phương cho phép và cập nhật định kỳ để phù hợp với yêu cầu bảo vệ dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nếu cần. Tất cả yêu cầu được ghi lại và xử lý theo quy trình nội bộ để đảm bảo tính minh bạch.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức vào các khung còn lại.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến hộp thư chuyên biệt về quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn muốn làm rõ vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch của mình.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn từng bước về cách xem dữ liệu đã lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tại sao bạn có thể tin tưởng chính sách này
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên kinh nghiệm vận hành tài khoản thực tế và phản hồi từ cộng đồng người dùng Việt Nam. Mỗi điểm...
Vận hành trong nước
Nhóm kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của chúng tôi làm việc tại Việt Nam, hiểu rõ môi trường thanh toán địa phương và các yêu cầu bảo mật đặc thù cho MoMo, ZaloPay cùng VNPay. Điều này giúp chúng tôi phản hồi nhanh khi bạn gặp vấn đề về dữ liệu.
Minh bạch quy trình
Chúng tôi công khai cách thu thập thông tin tài khoản, mục đích sử dụng từng trường dữ liệu và thời gian lưu trữ. Bạn không phải đoán xem dữ liệu nào được ghi lại hay chia sẻ với ai, mọi điều đều được liệt kê chi tiết trong chính sách này.
Cập nhật định kỳ
Chính sách bảo mật được rà soát lại mỗi quý để phản ánh các thay đổi trong luật bảo vệ dữ liệu, công nghệ mã hóa mới và phương thức thanh toán bổ sung. Chúng tôi thông báo trước mọi thay đổi quan trọng qua email tài khoản của bạn.
Phản hồi thực tế
Nhiều điều khoản trong chính sách này ra đời từ câu hỏi và góp ý của người dùng qua kênh chat trực tiếp. Nếu bạn thấy bất kỳ phần nào chưa rõ ràng, hãy liên hệ để chúng tôi bổ sung giải thích cụ thể hơn.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu về tài khoản của mình, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn nếu không muốn tiếp tục sử dụng. Quy trình này mất tối đa bốn mươi tám giờ.
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay đều có chính sách bảo mật riêng mà chúng tôi tôn trọng. Khi bạn nạp tiền, thông tin thẻ hoặc ví điện tử được xử lý trực tiếp trên cổng của đối tác, không đi qua máy chủ của chúng tôi để giảm thiểu rủi ro.
So sánh chính sách bảo mật với các trang liên quan
Chúng tôi duy trì một bộ chính sách pháp lý nhất quán trên toàn nền tảng r36s, bao gồm điều khoản sử dụng, quy tắc trò chơi và...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi xây dựng nền tảng r36s xung quanh ba trụ cột: mã hóa dữ liệu, quyền kiểm soát tài khoản và minh bạch quy trình...
Mã hóa SSL toàn diện
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ r36s đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và chi tiết giao dịch không thể bị chặn bởi bên thứ ba khi truyền qua mạng.
Xác thực hai lớp
Khi bạn bật xác thực hai yếu tố, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Lớp bảo vệ này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Bảng điều khiển dữ liệu
Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem tất cả dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn, bao gồm địa chỉ IP gần nhất, danh sách thiết bị đã đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong sáu tháng qua.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi bạn cập nhật email, số điện thoại hay mật khẩu, chúng tôi gửi thông báo đến cả địa chỉ email cũ và mới để bạn phát hiện ngay nếu có ai đó cố thay đổi thông tin mà không được phép.
Phân quyền nhân viên
Chỉ nhân viên trong nhóm bảo mật và chăm sóc khách hàng cấp cao mới có quyền xem thông tin nhạy cảm như lịch sử giao dịch đầy đủ. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nếu bạn quyết định rời khỏi r36s, hãy yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bốn mươi tám giờ và gửi email xác nhận sau khi hoàn tất.